不久前，吴恩达和OpenAI合作，开发了一系列专为开发者设计的ChatGPT提示工程课程，名为《ChatGPT Prompt Engineering for Developers》。本文作为该系列的第五篇，深入探讨了如何利用ChatGPT进行有效的推理和情绪分析。
相关链接：
- 掌握ChatGPT提示工程的艺术（一）：吴恩达教你两大核心原则及实用策略
- 掌握ChatGPT提示工程的艺术（二）：总结
- 掌握ChatGPT提示工程的艺术（三）：推理与情绪分析实践
- 掌握ChatGPT提示工程的艺术（四）：多语言翻译、语调调整与格式变换掌握
在当今快速发展的数字时代，AI技术在提高客户服务效率和创造引人注目的营销内容方面发挥着重要作用。本指南将探讨如何利用ChatGPT，一个先进的AI模型，来优化电子邮件回复和创新营销文案。
AI邮件回复
ChatGPT可以根据客户的情绪和需求定制邮件回复。例如，面对一位表达对产品价格和质量不满的客户，ChatGPT能够生成一封专业且具有同情心的回复，既表达歉意，又提供解决方案。
自动回复客户的电子邮件
示例提问Prompt：
您是客户服务AI助手。
您的任务是向一位重要客户发送电子邮件回复。
请根据使用三个反引号分隔的客户邮件评论，生成一封感谢客户评论的回复。
如果情绪是积极或中性的，请感谢他们的评论。
如果情绪是负面的，请道歉并建议他们联系客户服务。
确保使用评论中的具体细节。
以简洁专业的语气写作。
将电子邮件签名为“AI客户代理”。客户评论：
因此，在11月份，他们仍然以季节性销售的方式销售17件套装，价格约为49美元，打了半折，但由于某种原因（称其为价格欺诈），到12月第二周左右，同一系统的价格都上涨了，价格从70美元到89美元不等。11件套装的价格也比早期的29美元上涨了约10美元左右。所以看起来还不错，但如果您看基础部分，刀锁定的部分看起来不如几年前的版本那么好，但我打算对其非常温柔（例如，我会先在搅拌机中捣碎像豆子、冰、米等非常硬的物品，然后将它们粉碎成我想要的份量，然后切换到打蛋器刀片制作更细腻的面粉，制作冰沙时先使用十字切割刀片，然后使用平刀片使其更细/不那么浓稠）。制作冰沙时的特别提示：将计划使用的水果和蔬菜切碎并冷冻（如果使用菠菜-轻轻煮熟菠菜然后冷冻直到准备使用-如果制作水果冰沙，则使用小到中等大小的食品处理器），这样您就可以避免添加太多冰或完全不添加-制作您的冰沙。大约一年后，电机发出奇怪的声音。我打电话给客户服务，但保修已经过期了，所以我不得不再买一个。FYI：这些产品的整体质量已经下降了，因此他们有点依靠品牌认可和消费者忠诚度来维持销售。两天后收到。
评论情绪：负面
输出结果：
尊敬的客户，
非常感谢您与我们分享您的反馈。我对您在电子邮件中提到的问题感到非常抱歉，以及对您购买的产品遇到的挫折感到遗憾。
首先，请允许我就价格上涨一事向您表示歉意。我们努力确保我们的定价是公正和透明的，但显然在这种情况下我们没有达到您的期望。我已将此问题转给我们的定价团队进行审查，并采取适当的纠正措施。
对于您提到的产品质量问题，我感到非常遗憾。我们一直致力于提供高质量的产品，并且我们非常重视每一位客户的满意度。我已将您的反馈转达给我们的产品团队，以便他们可以进一步调查并改进我们的产品质量。
我理解这种情况对您造成了不便和失望。作为补偿，我愿意为您提供一些额外的支持和帮助。请您联系我们的客户服务团队，他们将竭诚为您提供帮助，并努力解决您所遇到的问题。
再次感谢您向我们提供反馈，并对您的忠诚和支持表示衷心的感谢。我们将继续努力改进我们的产品和服务，以确保您的满意度。
祝您拥有愉快的购物体验！AI客户代理
营销文案创作
在营销方面，ChatGPT能够从产品的技术规格说明中提炼关键信息，创造吸引人的产品描述。以中世纪办公家具系列为例，ChatGPT可以生成简洁而全面的产品介绍，突出其设计特色和功能优势。
案例1 创建产品的零售网站描述
示例提问Prompt：
您的任务是帮助营销团队根据技术规格说明书创建产品的零售网站描述。
根据三个反引号包含的技术规格说明书编写产品描述。
最多使用50个字。技术规格说明:
“` 概述
– 美丽的中世纪办公家具系列的一部分，包括文件柜、书桌、书架、会议桌等。
– 提供几种壳体颜色和底座饰面选项。
– 可以选择塑料背面和前面的软垫（SWC-100）或10种织物和6种皮革选项的全套垫（SWC-110）。
– 底座饰面选项有：不锈钢、哑光黑、光泽白或铬。
– 椅子可带或不带扶手。
– 适用于家庭或商业环境。
– 合格的合同使用。结构
– 5个轮子的塑料涂层铝基底。
– 气动椅子调节，方便升降操作。尺寸
– 宽度53厘米|20.87英寸
– 深度51厘米|20.08英寸
– 高度80厘米|31.50英寸
– 座高44厘米|17.32英寸
– 座深41厘米|16.14英寸选项
– 软地板或硬地板万向轮选项。
– 两种座椅泡沫密度可选择：中等（1.8磅/立方英尺）或高（2.8磅/立方英尺）
– 无扶手或8个位置的PU扶手材料
壳体底座滑动件
– 铸铝，改性尼龙PA6 / PA66涂层。
– 壳体厚度：10毫米。座椅
– HD36泡沫原产国
– 意大利“`
输出结果：
产品描述：现代中世纪办公家具系列，包括文件柜、书桌、书架和会议桌。多种颜色和饰面可选。可配软垫或全套垫。轮子底座，气动升降。尺寸：宽53cm，深51cm，高80cm。适用于家庭或商业环境。高品质材料制造，意大利原产。
案例2 要求它关注与目标受众相关的方面
示例提问Prompt：
您的任务是帮助营销团队根据技术规格说明书创建产品的零售网站描述。
根据三个反引号包含的技术规格说明书编写产品描述。
描述应该面向家具零售商，因此应该具有技术性质，并侧重于产品构造材料。
最多使用50个字。技术规格说明:
“` 概述
– 美丽的中世纪办公家具系列的一部分，包括文件柜、书桌、书架、会议桌等。
– 提供几种壳体颜色和底座饰面选项。
– 可以选择塑料背面和前面的软垫（SWC-100）或10种织物和6种皮革选项的全套垫（SWC-110）。
– 底座饰面选项有：不锈钢、哑光黑、光泽白或铬。
– 椅子可带或不带扶手。
– 适用于家庭或商业环境。
– 合格的合同使用。结构
– 5个轮子的塑料涂层铝基底。
– 气动椅子调节，方便升降操作。尺寸
– 宽度53厘米|20.87英寸
– 深度51厘米|20.08英寸
– 高度80厘米|31.50英寸
– 座高44厘米|17.32英寸
– 座深41厘米|16.14英寸选项
– 软地板或硬地板万向轮选项。
– 两种座椅泡沫密度可选择：中等（1.8磅/立方英尺）或高（2.8磅/立方英尺）
– 无扶手或8个位置的PU扶手材料
壳体底座滑动件
– 铸铝，改性尼龙PA6 / PA66涂层。
– 壳体厚度：10毫米。座椅
– HD36泡沫原产国
– 意大利“`
输出结果：
产品描述：美丽的中世纪办公家具系列，包括文件柜、书桌、书架、会议桌等。灵活选择壳体颜色和底座饰面。可选软垫（SWC-100）或全套垫（SWC-110），提供多种织物和皮革选项。底座饰面有不锈钢、哑光黑、光泽白或铬。可选扶手和椅子座椅泡沫密度。结构坚固，铝基底带5个涂层塑料轮子。尺寸紧凑，适用于家庭或商业环境。
总结
通过运用ChatGPT，企业能够提高回复邮件的效率和质量，同时也能够创造出更具吸引力的营销文案。这不仅节省了时间和资源，而且还提高了客户满意度和市场竞争力。
参考地址：https://mp.weixin.qq.com/s/7qmfASBuq6M12f-3PaKvTA